Imagine ser um palestrante especializado em Cultura Hip Hop e, por engano, você acaba sendo levado ao palco de um congresso que reúne neurocirurgiões. Seu conteúdo é rico e criativo, mas não é o que o público espera, não está dentro do universo de interesse daquela plateia e, como porta-voz, a situação te deixa com o desafio de falar para quem, em um primeiro momento, nem sequer está disposto a te ouvir.

Consegue entender como essa situação pode ser frustrante? No dia a dia dos criadores de conteúdo para marketing digital, fugir desse erro é o primeiro passo para uma estratégia de sucesso. E para evitar cair nos “palcos” que não vão te trazer bons resultados existe a Buyer Persona (O Personagem-cliente, em tradução livre do Inglês).

O conceito da Buyer Persona precisa preceder sua estratégia de marketing. Antes de definir o tom de voz da sua marca e os conteúdos dos seus canais de comunicação, é preciso entender quem é a pessoa que vai enxergar valor no que você tem a comunicar.

O Poder da Buyer Persona

Vamos supor que o público-alvo do seu produto ou serviço consiste no recorte demográfico de pessoas com mais de 45 anos. Se você estiver segmentando mais tempo e mais dinheiro para o YouTube e com um tom de voz altamente informal, dificilmente vai realizar uma venda.

Neste ponto fica bem fácil entender a diferença entre Buyer Persona e público-alvo.

O público-alvo representa de forma ampla os clientes que você quer alcançar. As características que precisam ser destacadas no público-alvo são sociais, pertencentes a um grupo.

Etnia, idade, escolaridade, nacionalidade, classe social e gênero são exemplos dos dados que compõem o seu público-alvo. Já a Persona vem como um trabalho quase semi-ficcional, pelo qual você vai explorar dados mais profundos da sua audiência para definir traços de personalidade e criar um perfil que represente, individualmente, a pessoa mais inclinada a comprar o seu produto ou pagar pelo seu serviço.

Para criar uma persona, a Priory Comunicação olha para o seu público-alvo e levanta ainda mais perguntas. O objetivo é criar um personagem ideal com o qual o marketing de conteúdo vai dialogar diretamente. As perguntas, geralmente, são:

• Como ele ou ela consome conteúdo online?
• Na profissão, como é o dia a dia dele ou dela?
• Quais hábitos de consumo mais representam o seu processo de compra?
• Em que momento da vida dele ou dela a sua solução ou produto se tornam objetos de investimento?
• Quais as dúvidas mais comuns apresentadas na hora da compra?
• Quais canais de comunicação ele ou ela considera mais eficientes para comprar ou para tirar dúvidas?
• Quais as principais objeções apresentadas na hora em que se opõem a realizar a compra?
• Quais são os temas dentro do seu mercado que mais chamam a atenção dele ou dela?
• Quais os canais de comunicação são referência para ele ou ela?

A partir dessas respostas, conseguimos definir um tom de voz que vai fazer com que o seu cliente ideal se veja na comunicação da sua marca.

No fim, Buyer Persona nada mais é do que usar o poder da empatia para atrair o cliente que vai dar a atenção que o seu conteúdo merece. Quanto mais assertiva a sua persona, mais leads com poder de conversão você terá!

Buyer Persona desenvolvida pela Priory Comunicação

Listamos abaixo todos os benefícios que nossa equipe obtém ao criar uma Buyer Persona bem-estruturada:

• Tom de voz da marca ideal e assertivo
• Padronização e coesão para a marca em todas as suas comunicações
• Identificação dos canais mais eficazes
• SEO mais assertivo com palavras-chave mais longas
• Segmentação precisa para anúncios pagos
• Maior facilidade em prever a singularidades de cada fluxo de venda

Se uma única estratégia consegue entregar tudo isso para o seu planejamento de marketing digital, deixar de fazê-la seria loucura!

Aqui, na Priory Comunicação, construímos as Buyers Personas com todo o cuidado necessário para que nossos conteúdos ocupem espaço de destaque e tragam resultados reais para o seu negócio.

Em alguns casos, sua marca vai precisar até de mais de uma Persona. Mas isso é assunto para um outro artigo aqui no blog da Priory.

Confira as empresas que já se beneficiaram da expertise da Priory Comunicação e entre em contato para construirmos, juntos, a estratégia mais assertiva para o conteúdo da sua marca.

Para entender mais como destacar a sua empresa na internet, acesse nosso ebook.